常熟天虹推行垂直精细管理流程

作者: 内容来源:中国品牌服装网

标签: 天虹 常熟 流程

随着服装市场的不断升级,消费者水平的日益提高,以及经营户理念的更新,服装市场对市场的管理要求也越来越高。很多市场由过去的粗放式管理,转入到精细化、人性化管理。而今,常熟天虹服装城的管理又有新的创新,他们结合市场的自身特点,推出了有创新意义的管理流程。

 常熟天虹推行垂直精细管理流程

随着服装市场的不断升级,消费者水平的日益提高,以及经营户理念的更新,服装市场对市场的管理要求也越来越高。很多市场由过去的粗放式管理,转入到精细化、人性化管理。而今,常熟天虹服装城的管理又有新的创新,他们结合市场的自身特点,推出了有创新意义的管理流程。
  垂直管理流程诠释
  何为垂直管理流程?首先,天虹将八项管理内容分别纳入了管理公司的相关责任部门。这八项内容为:招商选址、商铺二次装修、营业员培训、新入驻商铺开业、商铺运营、帮助商户制定营销规划、店铺的日常工作督导,以及帮助商户进行客户管理等。继而将这八项内容进行规范,制定相关的服务内容,由指定的部门进行跟进服务。
  第二,各部门直接受总经理室领导。部门间分工明确,责、权、利自成体系,在业务上相对保密、相对独立。
  天虹服装城垂直管理的推出,是借鉴了企事业单位的模式和思路,通过对管理各个模块的界定,从而制定出规范的流程。在服务商户的过程中,不断进行调整和修订,从而形成具有天虹特色的管理模式,即模块化的操作流程。
  天虹的垂直管理流程,不仅在机制上更为适宜,在服务项目的执行上也更趋于精细化和标准化。即:天虹针对每项管理内容,都特定了技术考量及服务的标准,通过这些标准,让公司的员工时刻注重服务意识,不断提升自身素质和能力。
  市场升级,管理升级
  垂直管理流程要求天虹的服务不是停留在表面上,而是实在地作为服务商户的蓝本,不断与商户进行沟通,征求商户的意见和反馈,并将商户意见和反馈作为考核市场部门负责人的指标。
  对于八项管理服务,一方面,天虹分别建立了独立的专业服务体系,另一方面,每个部门之间会按照服务流程,传递“商户服务档案联系单”,使每个部门能更清晰、及时地掌握自身该在什么时间去服务,应服务哪些内容(传递表上已详细罗列出服务内容和考量标准)。
  天虹服装城将为市场的每个商户建立相关的档案,档案里面有商户详细的资料和信息,并将信息表作为档案里面的重要部分。依据信息传递表,及时了解商家需求和信息,以便监督部门自身工作的开展。

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